Israelgo bezeroen konfiantza.

Istorio hau 2016 amaieratik hasi beharko litzateke, Danny Israel-en mezu elektroniko bat jaso nuen, bila zebilen kontagailu elektrikoko torlojuak  Kontagailu elektrikorako, hau da gure produktu nagusiak. Ondo egin dezakegu. Hasieran, Danny-k mota bat erosi besterik ez du egin. Lagin-kuota adierazi diot Danny-ri, baina ez dago haren berririk. Denbora tarte baten ondoren, Whatsapp bidez Xiamen-era bidaiatu genuenaren argazkia partekatzen diot. Eta gero hizketan hasi eta hari jarraitzen hasten gara.

Astebete igaro ondoren, laginak bidaltzen dizkiogu Danny-ri probatzeko, esan zuen kalitatea ezin hobea dela, eskaera bat egingo dizugu (5 elementu inguru), produkzio masiboa antolatzeko. Oso pozik nago bere aldetik mezu elektroniko hau jaso nuenean.

Akatsen bat aurkitu nuen marrazkia jaso nuenean. Marraztearen eta POaren arteko aldea dago. Txeke batekin pazientzia handia hartu nuen eta berriro egiaztatzen lagundu zidan esan nion. Esan zuen "beti zaudela gure beharrei laguntzeko, modu profesional eta atseginean". Dena ondo atera zen! Salgai bakoitza oso ondo ontziratzen da bidalketa kalteak saihesteko. Danny-k baloratu du kontagailu elektrikoko torlojuak altua irudi honetan:

Denbora guztian, harremanetan eta lankidetzan jarraitzen dugu. Duela gutxi, Danny eta bere lankideek gure fabrika bisitatu zuten. Uste dut xehetasunek bezeroa ukitu zutela, jarrera profesionalak eta zerbitzu puntualak bezeroa hunkitu zutela. Bezeroak behar gaituenean, behin betiko erantzuna emango du lehen aldian, bezeroarekin harremana izango du une arruntetan, bizitza partekatuko du eta oraindik ere oso lagun onak gara lanetik kanpo. Luzea eta indartsua izango da.